রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

vb8003-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আপনার পেমেন্ট ডেটা, লগইন তথ্য এবং গেম হিস্ট্রি সবকিছুই এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।

এনক্রিপ্টেড ডেটানিরাপদ পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট প্রাইভেসিতথ্য নিয়ন্ত্রণ
vb8003 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার প্রাইভেসি নিশ্চিত করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইন এবং পেমেন্ট ট্রানজেকশন এনক্রিপ্ট করা। আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের সময় ব্যবহার হয় এবং তারপর সিকিউর স্টোরেজে চলে যায়। কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার সেশন চালু রাখি যাতে বারবার লগইন করতে না হয়—এই কুকি সেটিংস আপনি ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আমরা ডেটা রিটেনশন পলিসি মেনে চলি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৯০ দিন পর সব তথ্য মুছে ফেলি।

এনক্রিপশন

লগইন ক্রেডেন্শিয়াল এবং পেমেন্ট ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না, এবং মোবাইল ওয়ালেট পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না।

কুকি পলিসি

আমরা এসেনশিয়াল কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন চলতে থাকে এবং লাইভ ক্যাসিনো থেকে স্লটে সুইচ করার সময় লগআউট না হয়। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ রাখতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে করতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন

আপনার বেট হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট রেকর্ড দুই বছর রাখা হয় অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং ডিসপিউট রেজোলিউশনের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৯০ দিন পর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাক্সেস রাইট

যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমে রিকোয়েস্ট পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, কপি ডাউনলোড করতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। আমরা ৪৮ ঘণ্টায় রেসপন্স দিই।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট খুলে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন, অথবা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস উল্লেখ করে লিখুন। আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণ আপনার হাতে এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রেসপন্স দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা প্রাইভেসি সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি পাঠান এবং এজেন্ট আপনাকে ভেরিফাই করে সাহায্য করবে।
ইমেইল সাপোর্ট support@vb8003-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর দিয়ে মেইল পাঠান। তথ্য দেখার, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ উল্লেখ করুন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টায় জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে প্রোফাইল মেনু খুলুন এবং Privacy Options-এ যান। এখানে আপনি নিজেই মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারবেন, সেশন লগ দেখতে পারবেন এবং ডেটা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের সময় ব্যবহার হয় এবং এনক্রিপ্ট করে সিকিউর স্টোরেজে রাখা হয়। আপনার ওয়ালেট পিন আমরা কখনো চাই না বা সংরক্ষণ করি না।

আপনার বেট হিস্ট্রি এবং উইন-লস রেকর্ড দুই বছর রাখা হয় যাতে আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে দেখতে পারেন এবং কোনো ডিসপিউট হলে ভেরিফাই করা যায়। দুই বছর পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করার পর আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং গেম লগের কপি পাঠিয়ে দেব।

না, আমরা আপনার ডেটা বিক্রি বা মার্কেটিংয়ের জন্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয় সার্ভিস চালাতে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে Privacy Options খুলুন এবং প্রমো ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করতে পারবেন। অথবা লাইভ চ্যাটে বললে এজেন্ট আপনার জন্য আনসাবস্ক্রাইব করে দেবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের রিকোয়েস্ট দেওয়ার পর সব ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিন পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এই সময়ে আপনি চাইলে আবার অ্যাক্টিভ করতে পারবেন, কিন্তু তারপর কোনো ডেটা রিকভার করা যাবে না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।